În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
În cazul in care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.
În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.
Returnarea produsului se va face catre adresa de expediție VENUS JEWLS SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului. Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de VENUS JEWLS SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.
Produsele din magazinul virtual sol-shop.ro se pot schimba în maxim 14 zile de la data primirii lor de către Cumpărător. Dacă se solicită schimbarea cu un produs mai scump, se va achita diferența. Dacă se solicită schimbarea cu un produs mai ieftin, diferența nu va putea fi restituită.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Se va restitui doar suma produselor returnate, fără taxele aferente transportului (în cazul în care livrarea inițială nu a fost gratuită).
Nu pot fi returnate produsele personalizate, realizate după specificaţiile prezentate de Cumpărător.
Adresa de retur este aceeasi cu adresa de expediție a produselor: Bulevardul Gheorghe Șincai Nr. 6, Bloc 2, Scara 1, Etaj 4, Apartament 10, Sector 4, București.
Pentru orice întrebări legate de livrări și retururi, ne puteți contacta la contact@sol-shop.ro