Garanția Produselor

SOL, magazin online operat de Venus Jewls SRL cu sediul social în București, deținătoare a Autorizației ANPC nr.12555, eliberată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor emisă în baza Ordinului nr.401/2023, acordă o garanție comercială de 12 luni, termen care scade din momentul în care comanda este recepționată de către client, o persoană terță, alta decât curierul.  

Conform autorizației cu nr.12555, SOL (Venus Jewls SRL) garantează că toate bijuteriile comercializate sunt din Argint 925 (puritate 92,5%), analizate, verificate și marcate de ANPC.

Certificatul de garanție se emite în baza legii 449/2003, iar orice solicitare legată de garanție se face în baza certificatului de garanție emis și livrat odată cu comanda. Se solicită păstrarea certificatului de garanție pentru o perioadă de un an.

Excluderi

Nu se poate invoca garanția în situația nerespectării instrucțiunilor de întreținere și a utilizării improprii a bijuteriei, de exemplu:

• urme de lovituri, rupturi ale bijuteriilor, zgârieturi
• invocarea faptului ca s-a rupt bijuteria fără a suferi un șoc mecanic
• pierderea placării cauzate de contactul cu produse chimice ori transpirație
• semne evidente de uzură sau rupere
• înnegrirea bijuteriei (fără a se încerca curățarea ei cu o lavetă specială etc.)

Reparații

Reparațiile pentru produsele deteriorate exclusiv ca urmare a manoperei vor fi efectuate în mod gratuit de către noi, în termenul de garanție de 12 luni. În situația în care produsul necesită reparații sau modificări, acesta trebuie trimis de către client la sediul nostru din Calea Văcărești, nr.232, Bloc 84, Scara 2, Etaj 4, Ap.56, Sector 4, București.
Taxele de transport vor fi suportate de către Cumpărător.

În cazul în care SOL (Venus Jewls SRL) decide, în urma analizei produsului, că reparația nu este posibilă, bijuteriile vor fi înlocuite în condițiile stipulate de Legea nr.449/2003, revizuită. În cazul înlocuirii produsului, nu este garanată livrarea aceluiași model, ci a unui produs similar având o valoare echivalentă.